ผู้บริหารระดับสูง มีหน้าทีกำหนดวิสัยทัศน์ ภารกิจ กลยุทธ์ และ นโยบายขององค์การ ต้องอาศัยข้อมูลทั้งภายในและภายนอก
แหล่งข้อมูลที่จะนำมาจัดทำสารสนเทศสนันสนุนให้ผู้บริหารมาจาก 3 แหล่ง ดังนี้
1.ข้อมูลจากภายในองค์การ
2.ข้อมูลจากภายนอกองค์การ
3.ข้อมูลที่ได้จากกระบวนการดำเนินงาน
1.ข้อมูลจากภายในองค์การ (Internal Data)
มีประโยชน์ต่อการบ่งชี้ผลการปฏิบัติงาน (Key Performance Indicators : KPI) ประกอบด้วย
- ข้อมูลจากกระบวนการดำเนินงาน (Transaction Processing Data) แสดงถึงการปฏิบัติงานขององค์การ การควบคุม การตรวจสอบ และการแก้ปัญหาโดยทั่วไป
- ข้อมูลที่แสดงให้เห็นถึงเป้าหมายหรือผลการดำเนินงาน ของแต่ละส่วนงาน หรือโครงสร้างต่าง ๆ ขององค์การ เช่น งบประมาณ แผนค่าใช้จ่าย เป็นต้น
2.ข้อมูลจากภายนอกองค์การ (External Data)
มีผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์การ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ข้อมูลคู่แข่งขันในการดำเนินธุรกิจ ฯลฯ
3.ข่าวสารที่ใช้ติดต่อสื่อสารระหว่างกัน
ระหว่างผู้บริหารระดับสูงด้วยกัน ระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน ระหว่างพนักงานในองค์การ หรือระหว่างองค์การอื่นๆ เช่น ข่าวสารจากสื่อมวลชนต่าง ๆ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น