ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

   เป็นที่ยอมรับกันว่าผู้บริหารเป็นบุคคลหรือคณะบุคคลที่มีความสำคัญต่อการดำรงอยู่และอนาคตขององค์กร โดยอาศัยความชำนาญ ประสบการณ์ และจะครอบคลุมถึงความอยู่รอด ความมั่งคง และกำหนดทิศทางในการเจริญเติบโตขององค์กรอีกด้วย

ระดับการบริหารและสารสนเทศที่จำเป็น

                                        

ความหมายของระบบสารสนเทศ ElS,ESS และ EDSS

ระบบสนับสนุนการทำงานของผู้บริหารระดับสูง (Executive Information Systems :EIS ) หมายถึง ระบบ ElS ที่มีการเพิ่มเติมความสามารถ เช่น ใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อค้นหาสารสนเทศได้ สามารถประชุมทางไกล หรือการมีระบบสำนักงานอัตโนมัติรวมอยู่ด้วย

ระบบสารสนเทศระดับองค์กร (Enterprise lnformation :ElS หมายถึง ระบบที่สนับสนุนการใช้สารสนเทศร่วมกันทั้งองค์กรตามความต้องการในเเต่ละส่วนงาน สำหรับผู้ใช้ตั้งเเต่ระดับปฏิบัติการจนถึงระดับสูง และสามารถใช้งานร่วมกับองค์กรอื่นได้ ซึ่งจัดว่าเป็นส่วนสำคัญของระบบ 

Enterprise Resource Planning (ERP)

ระบบสนับสนุนการทำงานขององค์กร (Enterprise Supprt Systems :ESS) หมายถึง ระบบที่ช่วยสนันสนุนการตัดสินใจในระดับบุคคล กลุ่ม และ องค์กร โดยมีระบบ Enterprise Supprt Systems  เป็นส่วนประกอบ และมีระบบ  Decision Support Systems เพื่อช่วยในการวางแผนงานต่างๆ

บางครั้งระบบ ESS จะใช้ประโยชน์จากคลังข้อมูลขององค์กร Data Warehouse จะทำให้การจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลสะดวกและรวดเร็วมากขึ้น และในที่สุดจึงเรียกระบบดังกล่าวได้อีกอย่างหนึ่งว่า " ระบบสนับสนุนการตัดสินใจระดับองค์กร (Enterpris Decision Supprt Systems :EDSS)"

ความสำคัญของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (ElS) มีต่อผู้บริหารระดับสูง

1.มองเห็นภาพความเป็นไปในธุรกิจของตนเองได้อย่างชัดเจน
2.มองเห็นเป้าหมายของการบรหารที่ชัดเจน
3.มีความสะดวกเเละประหยัดเวลาในการติดตาม
4.มีสารสนเทศที่ถูกต้องเเละทันต่อเหตุการณ์
5.เพิ่มประสิทธิภาพของการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้บริหารระดับสูงด้วยกัน
6.มีข้อมูลเปรียบเทียบระหว่างองค์การ
7.สามารถพยากรณ์หรือคาดคะเนปัญหาต่างๆได้
8.ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงเล็งเห็นโอกาสใหม่
9.เป็นสื่อในการพัฒนาบุคคลากร

ความสำคัญของระบบสำหรับผู้บริหารระดับสูง (ELS) ที่มีต่อองค์กร

1. มีการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจ
2. มีการคาดการณ์ในอนาคต
3. มีการขยายตัวขององค์การ
4. มีสัมพันธภาพที่ดีระหว่างผู้บริหารในองค์การ
5. สามารถแข่งขันกับองค์การอื่น
6. สร้างภาพลักษณะที่ดีขององค์กร
7. การใช้สารสนเทศที่มีอยู่ในองค์การ
8. ลดความเสี่ยงหรือความเสียหายหรือการสูญเสียโอกาส

ขั้นตอนและวิธีการพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง

-การวางแผนพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง
-การศึกษาสภาพการณ์ปัจจุบัน
-การวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริหารระดับสูง
-การออกแบบระบบ
-การจัดทำโครงสร้างและวางระบบ ElS
-การพัฒนาระบบต้นแบบให้เป็นระบบที่สมบูรณ์เต็มรูปแบบ
-การปรับใช้ระบบ
-การประเมินผลการใช้ระบบและการทำงานของระบบ
-การขยายขีดความสามารถของระบบ

บทบาทของผู้บริหารระดับสูง

1. บทบาทในการสร้างความสัมพันธภาพที่ดี ( interpersonal roles ) การประสานงานกับบุคคลภายในและภายนอกองค์การจึงควรมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีทั้งกับผู้บริหารด้วยกันเอง ผู้ร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และบุคคลภายนอก
2. บทบาทด้านข้อมูลข่าวสาร (information roles ) ผู้บริหารเป็นทั้งผู้รับและผู้เผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร จึงต้องมีการตรวจสอบข้อมูล ความน่าเชื่อถือ ผู้บริหารควรมีความรู้ มีความสามารในการถ่ายทอดข้อมูลในการถ่ายทอดข้อมูลเพื่อให้เกิดภาพพจน์ที่ดีต่อองค์การ
3. บทบาทด้านการตัดสินใจ  (decisional roles)  มีความสามารในการตัดสินใจ คาดการณ์ล่วงหน้า สามารถควบคุมสถานการณ์ แก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง ทันต่อเหตุการณ์